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本预案的制定是为了妥善处理在服务区区域内发生交通事故时，能尽快缓减因交通事故引起的不良影响。
1、管理职责
①保安队长是服务区区域内发生交通事故的管理责任人。
②保安员对发生的交通事故有疏导、保护现场、维持现场秩序、指挥其余车辆绕行的义务。
2、现场处理
①保安员发现区域内发生交通事故后，在第一时间迅速通过对讲机报告监控室，监控室值班员接到报告后马上报告甲方当班主管。
②甲方当班主管接到事故报告后，应立即组织有关人员对现场进行保护，抢救伤员和财物，疏导道路交通及围观人群，避免造成大范围的交通堵塞，并向甲方管理处做口头汇报。
③在征得事故双方当事人同意后，可以带为报警，号码122。
④等待交警到来前，参与处理事故人员要稳定事故双方情绪，避免发生冲突。交警赶到后要积极配合工作，将事故现场情况证明等移交警察处理。
⑤无人受伤的交通意外：
维持秩序，使现场交通恢复畅通;
记录事件：
如有需要，拍照以做记录;
如因意外可能危及其他人，应将范围封锁;
如有需要，通知甲方维修人员到场采取行动，张贴警告标志;
保安员应将事件记录于工作日志内，应将事件详细记录于突发事件处理登记表中，上报甲方经理。
⑥交通意外导致有人受伤：
指挥交通，给予尾随车辆警告;
拨打报警电话等待支援，在适当情况下将伤员移离危险位置，必要时打120请求急救。
3、善后处理
积极配合当事人处理善后事宜，如提供证明材料向保险公司索赔等。向甲方公司和客户单位领导作出详细的书面汇报。
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